TOIMITUS-/KÄYTTÖEHDOT

Yleistä
Reen 3D Oy, y-tunnus: 3395524-1, Espoo; myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Ota yhteyttä ulkomaille toimituksesta miko@reen3d.com
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 12.4.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Käsin tehtyjen jälkityöstöjen, (kuten hionta, maalaus, kiillotus, pinnoitus, liimaus) kohdalla ei voida luvata täydellisesti tuotekuvassa vastaavaa tuotetta, koska ne ovat kaikki yksilöitä. Pieniä eroavaisuuksia saattaa siis esiintyä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ja sisältävät verot ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Kakkoslaadun tuotteille ei myönnetä vaihto-/palautusoikeutta.

Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Mikäli valitset tilisiirron maksutavaksi, saat sähköpostiin tilausvahvistuksen yhteydessä maksuohjeet. Tilauksen käsittely etenee ohjeiden mukaisen maksusuorituksen jälkeen.

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Mikäli valitset tilisiirron maksutavaksi, saat sähköpostiin tilausvahvistuksen yhteydessä maksuohjeet. Tilauksen käsittely etenee ohjeiden mukaisen maksusuorituksen jälkeen.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi valitsemallasi käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Kun tilaus on lähetetty, siitä tulee antamaasi sähköpostiin lähetysvahvistus jossa tekstinä on: "Kun vastaanotat pakettia, tarkista sen ulkoinen kunto. Jos paketissa on merkittäviä vaurioita, merkkejä väärinkäytöstä tai sinetti on rikki, kieltäydy vastaanottamasta sitä. Mikäli näin tapahtuu, että paketti on ulkoisesti kärsinyt toimituksessa niin ota siitä mahdollisimman nopeasti kuva ja lähetä minulle sähköpostiin miko@reen3d.com niin selvitetään tilanne!

Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen n. 3 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan toimitusvaihtoehtojen yhteydessä ja kunkin toimitusyrityksen, kuten Postin, omat käytännöt löytyy heidän sivuilta esim. https://shop.posti.fi/toimitusehdot
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos tahdot palauttaa tuotteesi niin kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ja viipymättä lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen miko@reen3d.com, kerro viestissä syy peruutukselle ja tilauksen tiedot, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Peruutusoikeus koskee vain vastaavasti palautettavia tuotteita ja tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja takaisin lähetystä varten.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaja maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, eikä näitä kustannuksia makseta takaisin palauttajalle (paitsi jos tuote on viallinen).
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Reen 3D Oy, 3395524-1, Ullanmäentie 14 C64, 02750, Espoo.
Yhteydenotto lisäkysymyksiä varten osoitteeseen miko@reen3d.com

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.

Otathan yhteyttä: miko@reen3d.com, vastaamme mahdollisimman pian.

Vastuunrajoitus
Reen 3D Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Muuta

Tuotteiden luvaton kopiointi kaupalliseen tarkoitukseen on ehdottomasti kielletty.